Ben Mazue

Prélèvement Hubside : le guide complet

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De nombreuses personnes sont surprises chaque fin du mois avec un prélèvement sur leur compte bancaire. Normalement, leur premier réflexe est d’aller voir leur banque pour avoir des explications logiques. Et elles découvrent un prélèvement hubside, beaucoup ne savent pas pourquoi leur compte a été prélevé de cette façon. Pour répondre à de nombreuses questions qui se posent autour du sujet : prélèvement hubside, cet article fait le point !

Qu’est-ce qu’un prélèvement hubside ?

Le prélèvement hubside s’agit d’un frais relevé sur le compte bancaire d’un client suite à différents abonnements à des offres payantes sur le logiciel « Hubside ». Ce qui fait que le compte du client subit un prélèvement automatique chaque mois suite à des services effectués par Hubside. Mais comme le prélèvement sur un compte ne se fait pas sans l’accord du client, notez que vous avez alors donné votre accord pour souscrire à ces offres payantes.

Une filiale de l’entreprise SFAM et Indexia Griupe, Hubside offre à des millions d’internautes des prestations. Il y a par exemple, la conception de site web ou encore la gestion d’un site en seulement quelques minutes. En effet, vous pouvez alors créer un site WordPress ou encore Wix, etc. Mais le plus important, c’est que Hubside propose à ses internautes des offres gratuites, mais également des offres payantes. Et le prélèvement hubside sur votre compte bancaire dépend totalement de quel type d’offre avez-vous choisi. Il y a :

  •         Evolutiv’ qui est à environ 6 euros/mois
  •         Seductiv’ qui est environ de 16 euros/mois
  •         Exclusiv’ à environ 25 euros/mois où le client a le choix de son domaine
  •         Intensiv’ qui comprend le pack multimédia et connect à environ 50 euros/mois

Un engagement à une des ces offres doit se faire entre 6 à 12 mois et avec un prélèvement automatique à chaque échéance. Pour ceux/celles qui souscrivent à une offre gratuite, vous ne subissez pas de prélèvement hubside.

Est-il possible de faire un désabonnement à un prélèvement hubside ?

Même si le prélèvement hubside sur un compte bancaire est totalement légal, certaines personnes ont envie de se désabonner pour éviter que leur compte se débite d’un montant non expliqué parfois chaque mois. En effet, il est possible de faire un désabonnement si vous ne voulez plus d’une offre payante. Ou vous voulez changer votre mode de paiement sans passer par le prélèvement de votre compte bancaire.

Cependant, sachez qu’il y a quelques conditions à respecter avant cela.

Le client n’a pas souscrit à une des offres sur Hubside

Et oui, il existe des cas comme cela et si vous avez découvert un prélèvement sur votre compte alors que vous n’avez pas souscrit à une offre, contactez rapidement l’entreprise. Elle doit obligatoirement solutionner ce problème, car c’est un prélèvement abusif.

Le client a souscrit à une offre, mais souhaite se désabonner

Ici, vous êtes priés de faire une démarche de désabonnement.

Se désabonner à une offre payante : comment faire ?

Cette filiale vous permet de vous désabonner de leur offre. Pour se faire, l’annulation de votre contrat doit alors se faire après la signature de votre contrat, plus précisément 1 mois après. Et vous pouvez choisir la façon dont vous voulez rompre votre contrat :

  •         Par téléphone
  •         Ou en envoyant une lettre recommandée

Vous n’avez pas besoin d’expliquer tous les détails concernant les raisons pour lesquelles vous voulez vous désabonner des offres payantes. Donc, pas de panique, vous êtes totalement libre dans votre choix.

Désabonnement avant la fin du contrat

Si vous avez souscrit à une offre payante avec un contrat d’une année ou seulement la moitié, vous êtes informé que votre contrat n’a plus besoin d’être renouvelé. Cela se fait via une notification 4 semaines avant la date de fin de votre contrat. Dans ce cas, l’abonné peut alors rompre le contrat volontairement.

Mais si vous attendez d’être arrivé à la date fin de votre contrat pour vous désabonner d’une offre, vous devez obligatoirement informer l’entreprise et cette dernière vous envoie une lettre qui précise la date de résiliation de contrat.

Désabonnement après la fin du contrat

Si vous avez déjà fait un renouvellement de votre abonnement à une offre, notez que vous pouvez toujours vous désabonner à tout moment. Pour ce faire, il faut informer l’entreprise que vous voulez vous désabonner de leur offre et après 4 semaines après votre demande, vous recevrez la résiliation de contrat envoyée par l’entreprise.

Alors, votre compte ne subira plus de prélèvement hubside normalement. Et si vous avez choisi un paiement annuel pour votre abonnement, hubside doit vous rembourser dans les 30 jours après la date de rupture de contrat. L’entreprise paye par le moyen utilisé par l’abonné pour effectuer son abonnement ou les deux parties s’accordent sur un autre moyen de paiement.

Y-a-t-il toujours un prélèvement automatique après la fin du contrat ?

Pendant votre abonnement à une offre payante, vous subissez un prélèvement sur votre compte à la banque : c’est le « prélèvement SEPA ». En effet, c’est la norme que les entreprises doivent suivre pour effectuer le prélèvement automatique sur le compte de leurs abonnés. Toutefois, notez bien que ce prélèvement a été fait avec votre accord. Car sans cela, un prélèvement hubside ne pourrait pas se faire. Mais la question est qu’en est-il du prélèvement automatique après la résiliation de votre contrat d’abonnement ?

Lorsque vous avez pris la décision de vous désabonner à une offre payante et que la date de la résiliation de contrat a été prononcée, le prélèvement automatique doit cesser immédiatement. Vous n’avez donc plus rien qui vous lie à la société. Mais si vous voulez simplement arrêter le prélèvement automatique sur votre compte bancaire, vous devez informer la filiale et convenir d’un nouveau mode de paiement ensemble. C’est aussi le cas si vous avez changé decompte bancaire.

Pour conclure, il vous est indispensable de contacter la filiale si jamais vous n’avez fait aucun abonnement alors que votre compte bancaire subit un prélèvement hubside chaque fin de mois. Par ailleurs, si vous voulez résilier votre contrat d’abonnement à une offre, il est également indispensable de bien se renseigner. Vous pouvez alors contacter directement l’entreprise ou encore envoyer une lettre.

 

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